Sinds 1 januari 2007 is de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) van kracht. Deze wet maakt dat gemeenten verantwoordelijk zijn voor voorzieningen uit de Welzijnswet, de Wet voorzieningen gehandicapten en delen van de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ).
Met de Wmo kunnen gemeenten verschillende bestaande maatschappelijke regelingen bij één voorlichtingsloket onderbrengen. Burgers kunnen er terecht voor informatie, advies en het aanvragen van voorzieningen.
Mensen die gebruik maken van de Wmo hebben vaak een handicap, zijn al wat ouder, functioneel analfabeet en/of allochtoon. Dit vraagt om een specifieke benadering met betrekking tot de communicatie met deze doelgroepen. Om de nieuwe gemeentelijke voorlichtingstaak optimaal vorm te kunnen geven richten wij in samenwerking met gemeenten digitale loketten in waar vrijwel alle burgers gebruik van kunnen maken. Daarmee voldoen gemeenten, tegen redelijke kosten op een professionele wijze aan de eisen die in het kader van (prestatieveld 3 van) de Wmo aan hen gesteld worden.
De digitale loketten van GovWorks kenmerken zich door de toegankelijkheid van informatie. Ongeacht de mogelijkheden en / of beperkingen van de doelgroepen dient een ieder zich te kunnen informeren over mogelijkheden, rechten en plichten vloeiend uit de Wmo. Informatie over producten en diensten wordt concreet gecommuniceerd, waarbij de doelstelling is het doorverwijzen van de raadpleger naar de juiste plaats van handeling.
Het digitale Wmo loket geeft ontsluit informatie volgens een menu structuur dat gebaseerd is op zogenaamde ‘live events’. Tevens bestaat de mogelijkheid om te zoeken op trefwoorden, instanties, producten en adressen. Het digitale loket is een volledig op maat van de gemeente (of regio) gesneden sociale kaart, waarin op een slimme wijze productencatalogi en vraagboom modules in onder gebracht of aan vastgekoppeld kunnen worden.
Het toevoegen van aanvraagmodules en slimme e-formulieren behoort ook zeker tot de mogelijkheden. De ontsluiting van informatie, tot en met het afhandelen van aanvraagprocedures kan hiermee digitaal worden opgevangen.
Succesvolle implementatie van Wmo loketten heeft reeds plaatsgevonden in onder andere de gemeenten Venlo, Zwolle, Ouder-Amstel, Diemen, Dronten, Uden, Veghel, Sint-Oedenrode, Grave, Cuijk, Boxmeer, Sint Anthonis en Mill en St. Hubert.
Wilt u meer weten over onze producten, diensten en werkwijze? U kunt vrijblijvend contact met ons opnemen per e-mail govworks@sdu.nl of bellen naar 070 378 0900.
