GovWorks is expert in het voor iedereen toegankelijk maken van complexe informatie.
Bijna 20% van de Nederlandse bevolking is allochtoon (CBS).
De Nederlandse bevolking is in de afgelopen twintig jaar diverser geworden. In de grote steden is al bijna de helft van de bevolking '1e of 2e generatie allochtoon'.
Dit betekent dat grote organisaties hun communicatie moeten aanpasssen aan de veelheid van culturen. Veel bedrijven doen al 'iets' aan etnomarketing, maar het systematisch aanpassen van alle uitingen aan de veranderde Nederlandse populatie is voor de meeste organisaties nog een uitdaging.
Ook overheden realiseren zich in toenemende mate dat de verantwoordelijkheid voor integratie en inburgering niet alleen is weggelegd voor de betreffende beleidsambtenaar, maar integraal in de communicatie van de organisatie moet worden doorgevoerd.
GovWorks is expert in interculturele communicatie. Meer dan de helft van ons personeelsbestand heeft zelf een bi-culturele achtergrond. Ook zijn diverse collega's op academisch niveau opgeleid om interculturaliteit beter te kunnen begrijpen en om zo oplossingen te vinden voor uw organisatie.
15% van de Nederlanders heeft een beperking of een handicap. (NIZW)
De gezondheidszorg in Nederland behoort internationaal gezien tot de wereldtop. Toch leeft circa 15% van de Nederlanders met een handicap. Dit betekent voor veel mensen dat ze minder gemakkelijk toegang hebben tot publieke voorzieningen. GovWorks is expert in het aanbieden van informatie die door iedereen kan worden geraadpleegd. Zo hebben wij bijvoorbeeld voor de gemeente Diemen een digitaal zorgloket ontwikkeld dat door mensen in een rolstoel kan worden geraadpleegd. Het aanraakscherm van dit loket is in hoogte verstelbaar.
25% van der Nederlandse bevolking is ouder dan 55 jaar.
De Nederlandse bevolking vergrijst snel. Ouderen participeren steeds langer volwaardig mee. Ze zijn ook een interessante commerciële doelgroep geworden voor bedrijven en een mondige afnemer van zorgproducten van verzekeraars, overheden en zorginstellingen.
Ouderen hebben echter vaak minder affiniteit met computers en digitale informatiesystemen. Daarom is het belangrijk om communicatie naar ouderen goed te analyseren en eenduidig in te richten. Dat is onze expertise.
10%-15% van de Nederlanders is functioneel analfabeet (OC&W)
Nederland kent - ondanks ons goede onderwijssysteem - een schrikbarend hoog percentage functioneel analfabeten. Deze mensen hebben zoveel moeite met lezen en schrijven dat het hen belemmert bij het goed functioneren in onze samenleving. Het betekent echter ook dat ze geen producten kunnen aanschaffen in een webwinkel en in de problemen komen als ze informatie willen inwinnen op een overheidswebsite. Onze producten zijn getest door functioneel analfabeten en stellen laaggeletterden in staat om zelf hun weg te vinden in complexe websites.
Wij helpen bij het omschakelen van een aanbodgerichte naar een vraaggerichte organisatie. Op die manier helpt GovWorks grote organisaties klantgericht communiceren.
